お使いのOS・ブラウザでは、本サイトを適切に閲覧できない可能性があります。最新のブラウザをご利用ください。

よくあるご質問

料金

うずしおクルーズの料金を教えてください。

料金ページをご確認ください。

料金

予約

インターネット操作端末や利用ソフトが古いがインターネットで予約ができますか?

各メーカーやOS、ソフトがメーカーの補償範囲の期間、また、利用者の多い一般的な端末でご利用いただけます。
セキュリティのために、古いソフトでは利用できない場合がございます、ブラウザは最新バージョンをご利用ください。
ご利用の環境でWEBサイトからお申し込みができない場合、お電話にてお問い合わせください。

インターネットが使えないが予約したい。

ご予約はインターネット「事前のお支払い」のみ承っております。
当日の空きがあれば当日券でのご乗船も可能です。

乗船には予約が必要ですか?予約しないと乗船できませんか?

WEB乗船予約サービスの予約画面から、クレジットカードにて先行ご予約いただけます。

当日空きがあれば、当日券での乗船も可能です。
春休み、夏休み、GWなどの繁忙期には定員になりしだい次の便に乗船頂く可能性もございますので出来れば30分ほど前には乗船手続きをお済ませいただきますようお願い申しあげます。

クレジットカードは使用できますか?

WEB乗船予約と、当日販売の両方で、以下のICチップ付きクレジットカードがご利用いただけます。

VISA、MasterCard、JCB、Diners Club、American Expres
クレジットカードによるお支払いは、1回払いのみお取り扱いとなります。

WEB乗船予約サービスで現金支払いはできますか?

WEB乗船予約サービスは、クレジットカード専用です。
クレジットカード決済の完了をもってご予約が完了いたします。

WEB乗船予約サービスの利用方法を教えてください。

ご予約の際は、ご乗船者皆様の代表者様のメールアドレスの送受信可能な環境と、お名前、お電話番号、メールアドレス、郵便番号が必要です、予めご準備ください。
詳しいご予約の操作方法などはこちら

WEB乗船予約の受付開始日を教えてください。

ご予約は乗船日の45日前(00:00)から、乗船日の前日(11:59)まで承ります。

当日のご予約

WEB乗船予約サービスでは、当日のご予約はできません、当日の空き状況のお問い合わせはお電話にてご確認ください。

WEB乗船予約サービスでは、何名まで予約できますか。

予約1件あたり、人数は最大14名様まで承ります。
15名以上のご予約の場合は、お電話にてご予約・お問い合わせ下さい。

携帯電話・スマートフォン等で予約手続ができない。

ご予約の手続きにあたり、携帯電話・スマートフォン等の設定状況により、「予約画面に入力できない」、「途中で操作ができなくなる」など、予約手続ができない場合があります。
パソコンをお持ちであれば、あらためてパソコンから予約手続きをおこなってください。なお、パソコンからもご利用できない場合は、お電話にてお問合せください。

予約の際に確認メールや完了メールが届かない。

①携帯電話・スマートフォン等をご利用の方
Docomo、au、softbank、その他各キャリアのセキュリティ設定において、受信拒否の設定をされている場合や、特定のドメイン指定受信を設定されている場合などに、メールが届かないことがございます。
以下のドメイン(URL)を受信できるように設定してください。
@uzu-shio.net ※設定方法については、ご契約の携帯電話会社が提供しているホームページ等をご参照ください。

②パソコンをご利用の方
「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。
(Gmail 、Yahoo!メールやHotmailなどのフリーメールは、特にその可能性が高くなります)
迷惑メールフォルダや、各メールソフトの除外用のフォルダなどをご確認いただくか、以下の外部サイトをご参照ください。

Gmailをご利用の方はこちら(外部サイト)
Yahoo!メールをご利用の方はこちら(外部サイト)
Hotmailをご利用の方はこちら(外部サイト)

メール文章が文字化けする

受信されたメールの文字の設定(エンコード)が、海外の文字コードに設定されている可能性がございます。
代表的な文字コード
Shift-JIS
UTF-8等
各種メールソフトのエンコードをご変更ください。

会員とは何ですか。

WEB乗船予約サービス専用の会員制度です。
WEB乗船予約サービスを利用されて予約をされる方で、会員の登録を申し込み、所定の手続き完了後に会員としての資格を有します。

WEB乗船予約サービスで予約の確認はどのようにすればよいですか。

WEB乗船予約サービス会員様は、ログイン後「Myページ」にてご確認ください。

ログインはこちら
会員登録はこちら
操作方法はこちら

会員の入会費や年会費はいくらですか。

無料です。入会費、年会費は一切頂戴しておりませんのでご安心ください。

会員になる特典は何ですか。

お客様情報をご登録いただくことで2回目以降のご予約時に、お客様情報の入力の手間が省ける点です。また、「Myページ」 では、ご予約内容照会、過去の乗船実績の照会もご利用いただけます。

WEB乗船予約サービスで予約をしましたが、いつまでに支払えばよいですか。

WEBサイトの予約ページからご予約いただく際、クレジットカードの情報をご入力頂き、カード決済完了をしていただきましたらご予約とお支払いが完了します。
ご予約の際、クレジットカード会社の承認が通らない場合は、ご予約とお支払いが完了できません、各クレジットカード会社へお問い合わせください。

乗船手続きの際に窓口で支払したいのですが…

乗船当日にお支払いいただく場合は、事前ご予約はできません。当日ご来場頂き空席がある場合当日販売でチケットをご購入ください。

キャンセル・変更

予約の変更はいつまでできますか。

乗船予約サービスからログインをして頂き、変更予定の出航日の前々日までに、一旦ご予約いただいた内容をキャンセルの上、再度予約をお取り直しください。

キャンセル(予約の取消)はいつまでできますか。

乗船予約サービスでは、出航日の前日(23:59)まで予約取消を承ります。
乗船予約受付終了後の予約取消につきましては、お電話にてお問い合わせ下さい。
出航時間以降はキャンセルできません。

取消の際、手数料はどのくらいかかりますか。

ご予約された日から出航日の7日前まで予約1件につき200円
出航日の6日前から2日前まで 券面記載金額の10%
出航日の前日から出港時刻まで 券面記載金額の30%
出航後 券面記載金額の100%
クレジットカードでお支払い後のお取り消しの場合は、「お支払済み金額のご返金」+「取消手数料のお買い上げ」とさせていただき、カードのご利用明細にはその旨記載されます。
欠航時はお支払い済みの運賃は払い戻し致します (取消手数料は発生いたしません)
なお、欠航決定前の払い戻しには手数料が発生しますので、ご了承ください。

予約は何回まで変更できますか、手数料はいくらですか。

ご乗船日の変更は、当該指定便の出航前1回に限り、乗船券発売所においてその変更の取り扱いに無料で応じます。
但し、変更しようとする船便に定員余裕がない場合は、この限りではありません。

クレジットカードで支払いました。取消したらどのように返金されますか。

クレジットカードでお支払い後のお取り消しの場合は、「お支払済み金額のご返金」+ 「取消手数料のお買い上げ」とさせていただき、カードのご利用明細にはその旨記載されます。

欠航連絡について

欠航の時、メールでお知らせは届きますか。

欠航および大幅遅延の際は、ご登録済のアドレスに欠航及びご予約キャンセルのメールをお送りいたします。
外出先でも確認可能なメールアドレスをご登録ください。

運航状況を知りたいのですが。

運航状況は、当社ホームページにてご確認いただけます。
お知らせはこちら

欠航時の払い戻しはどうなりますか?また、連絡はありますか?

欠航が決定しましたら、Eメールでご連絡をさせていただきます。
お支払い済みの運賃は払い戻し致します (取消手数料は発生いたしません)
なお、欠航決定前の払い戻しには手数料が発生しますので、ご了承ください。

駐車場・アクセスについて

無料駐車場はありますか?

うずしおクルーズの周辺にある駐車場は全て無料でご利用頂けます。
係りの者が最寄りの駐車場から順番にご案内させて頂きますので指示に従い駐車頂きますようお願い申し上げます。

アクセス・駐車場

高速バスセンター「福良駅」からの所要時間を教えてください。

バスセンターからは徒歩で約3分ほどになります。目の前の半円状の建物が乗船券売り場です。

アクセス・駐車場

洲本から車で行く際の所要時間を教えてください。

道路の混雑状況にもよりますが約40~50分ほどを目安にしてくださいませ。

明石海峡大橋(淡路SA)からの所要時間を教えてください。

高速道路をご利用でお越しの場合は約1時間15分ほどが目安になります。

アクセス・駐車場

乗船時間のどれくらい前に到着すれば大丈夫ですか?

乗船手続き窓口が込み合う事があるため、平日は30分前までに休日は40~50分前までにお越しくださいますようお願いいたします。

うずしおについて

一週間以上先のうずしお見頃時刻はどこで知れますか?

時刻表のページがございますのでそちらでご確認くださいませ。

時刻表

うずしおクルーズの所要時間を教えてください。

約1時間のクルージングになります。
鳴門海峡に到着するまで20分、うずしお見学が20分、福良港へ到着するまで20分ほどを目安にしてくださいませ。

◎印と〇印の違いを教えてください。

◎印の便は〇印の便よりも流れが速い時間帯にあたります。
その日で最も大きなうずしおが見れる可能性が高いということになります。

無印は運航しているのですか?

無印の便はうずしおが見れる可能性がかなり低いため、その事をご了承して頂いたうえで10名様以上の乗船希望がありましたら出港いたします。

大潮、中潮、小潮、の違いを教えてください。

時刻表の「表の見方」に詳しく記載されておりますのでそちらをご覧ください。

時刻表

運行について

身体障害をお持ちの方へ

現地にて障害者パスポートをご提示いただくことで身障者割引を適用することができます。身障者パスポートをご持参の上、ご来場ください。

ペット同伴での乗船はできますか?

ペット同伴でのご乗船はペット用のケージ利用に限り乗船可能でございます。
ペットの運賃は無賃ですがご乗船券購入時にお申し付けください。ペットの種類や数によってはお断りさせて頂く場合もございますのでご了承ください。
※盲導犬、介助犬はケージなしでもご同伴頂けます。

雨の日でも船は出港しますか?

雨の日でも出港しております。船外には屋根のない箇所もありますので雨具着用でご乗船されることをおススメいたします。

雨の日でもうずしおは見えますか?

雨がうずしおの出現に影響することはほとんどありません。
雨よりも風が強い日や海にうねりのある日はうずしおがきれいにご覧いただけない場合が多くなっています。

うずしおクルーズは揺れますか?

小型船に比べると揺れは少ないですが、海の状況によっては揺れます。
下船後の旅行行程を楽しんで頂くためにも、船酔いしやすい方はもちろん船酔いしにくい方も、念のため酔い止め薬を飲んでからご乗船されることをおススメします。

酔い止めは売っていますか?

薬類の販売はしておりません。あらかじめご持参ください。
もし現地で必要になった場合は近隣に薬局がございますのでお問い合わせくださいませ。

ナルト薬局 〒656-0502 兵庫県南あわじ市福良乙89  0799-52-0206
新世薬局 福良店 〒656-0501 兵庫県南あわじ市福良甲1528-5  0799-50-2556

車イスやベビーカーでの乗船は可能ですか?

可能です。乗船までは完全バリアフリーです。
しかし、咸臨丸船内は車イスでは移動できない箇所が多いので日本丸にご乗船されることをおススメいたします。

船底がガラス張りになっているのはどの船ですか?

弊社所有の船舶で船底がガラス張りになっている船はございません。
鳴門市にあります「うずしお観潮船」所有のアクアエディがそのタイプの船になっておりますのでホームページにてご確認ください。

うずしお観潮船

咸臨丸と日本丸の違いを教えてください。

大きさはほとんど同じになりますが、咸臨丸は最下層に「咸臨丸資料館」が併設されており咸臨丸の歴史などがご覧いただけます。

クルーズ船のご紹介

Loading...